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乌鲁木齐国际机场每年万件失物难寻主(图)

 

皮带3条、身份证2个、水杯1个……仅8月份,乌鲁木齐国际机场收集的无人认领物品就有近千件。然而,很多旅客对丢失物品浑然不知,至今一部分物品仍“躺”在失物招领处。

“亚欧博览会期间,安检加强,数量就更多了。”9月9日16时许,随着工作人员的指引,记者来到位于乌鲁木齐国际机场T2航站楼出港口左侧的小仓库里。

记者看到,一间15平方米的小仓库内,从玉镯、钥匙、衣物,到行李箱、蜂蜜干果等土特产啥都有。此外,一个柜子里还锁着照相机、手机、笔记本电脑等贵重物品。遗失物聚集于此,堆了满满一屋子,种类之多、存量之大令人吃惊。

万件失物

记者注意到, 每件物品上都贴有一个标签,上面记录着拾取时间、地点等内容。

乌鲁木齐国际机场旅检一室副主任王宏钦介绍,机场里每天有3万旅客进出,遗失财物的情况天天发生,特别是节假日期间,接收遗失物的数量更多。

据了解,一些“马大哈”旅客匆忙乘机,将行李物品遗留在安检处、出站口、候机楼内,这些区域是旅客遗失东西最为集中的地方。发现失物后,会通过广播通知,无人认领便被收进这个小仓库。

据粗略估计,每年遗失在乌鲁木齐国际机场的物品有1.3万~1.4万件左右。

除了安检处是遗失行李的“重灾区”外,机场货运处也会出现行李遗失、行李错运的情况。还有一部分是其他机场错将行李托运到乌鲁木齐后,又长时间无人追查认领的。

“不过,这部分物品很少。”乌鲁木齐国际机场分公司地面服务部业务技术室主任吕向民表示,由于乘飞机出行过程中要经过很多环节,尤其是那些需要转机的航线,有些乘客人已经达到目的地,行李却被送上了另外一架飞机,飞到了其他地方。

遗失“流程”

为什么找不到失主呢?

按照规定,航空公司的飞机抵达后,应有专人在出口处检查、核对行李上的条形码。吕向民则表示,在目前的情况下,确实难以保证每个航班都有专人核查,尤其是一些国内的航班,很难做到每个条形码都看清楚。

在安检、出站口,哪些人群最容易遗失物品?乌鲁木齐国际机场旅检一室队长马俊江分析,是那些赶点旅客和有人同行的小团队。有些旅客踏着点子赶到机场,办理登机手续,忙乱之余就会丢东西;而小团队“你以为我拿着,我以为他带了”,结果大家都没拿。

其实,乌鲁木齐国际机场的遗失物品领取电话(3804127)早已向社会公开,在T2航站楼设置了失物招领处。

“其实,不用费太大劲,打个电话就行。机场提供免费暂存,随时来取都行。”马俊江建议,避免丢物的最佳办法,就是在通过安检或出口前收拾好零碎物品,能够托运的尽量不随身带。

对于托运中遗失的行李,按照规定,我国行李赔偿限额规定每公斤不超过100元人民币,按实际托运重量计算,如果按经济舱每人免费托运20公斤计算,大多数人的丢失行李赔偿不超过2000元。事实上,这些行李内的物品往往会超过这个赔偿额。

寻回程序

这些遗失的物品怎么处理呢?

一般来说,机场工作人员收到遗失物后,首先是及时广播,多次广播无果后,经详细登记并统一交到“无人认领物品”房间,根据物品的性质进行分门别类保管,除了不易保管的鲜活物品及动植物不受理外,食品及一般生活用品保管期限以其保质期为准。

乌鲁木齐国际机场旅检一室队长马俊江介绍,对于那些容易腐烂变质的食品,会尽快处理掉,普通的物品须根据《民用航空安全检查规则》第49条规定存放30日,对超过30日仍无人认领追查的,交由民航公安机关处理。

马俊江告诉记者,捡拾到的手机,可以通过通讯录,很快与失主取得联系,但像电脑、相机、摄像机、钱包等,根本无法联系失主,只有等失主自己来认领。随后,马俊江出示了一份机场遗失物品登记表,上面详细记录了元月以来机场收到的遗失物品。

目前,关于机场遗失物品处理,民航方面还没有统一的规定。除了贵重物品,在乌鲁木齐国际机场,普通物品认领率并不高。

“我们有时候很无奈。”马俊江表示,机场方面要腾出专门的房间、安排专人进行整理存放,而且东西越积越多,占用机场的人力、物力资源,因此,只能在一定期限内把它们集中处置。

而对于托运中遗失的行李,吕向民介绍说,拿到遗失或错运的行李,有两个选择方案:一是旅客自己去机场取行李,可按惯例赔偿100元临时生活补偿费(主要针对当地旅客);二是航空公司通过航班或托运部把行李送到失主手中,但没有补偿(主要针对外地旅客)。失主可以自由选择合适的方式取回失物。(程雪红 王禹)

 

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